这位消费者报告咆哮 来自可爱的Gari。不发帖也太好了：
西榆树——你去过那里。我们都去过那里......在DUMBO四处走动试图找到那个地方......焦急地等待切尔西商店开业。
好吧，我想就一些蹩脚的家具建造甚至蹩脚的客户服务向你介绍西埃尔默的同胞。
我在 04 年 8 月购买了他们的木框架床。简单的计划：床架。不是很多钱。好看。 （另外，我刚从洛杉矶搬回来，没有家具，所以尽快拿到床是关键！！）无论如何，我买了床，几天后它和我的全新床垫同一天到了。我很高兴地爱上了我的新睡眠场所，并开始了沙发项目。
就在上周，这将是购买床后大约 2 个月的时间，我的背部开始疼得厉害。我把它归结为纽约市通常的压力，并将我的脊椎按摩师访问量增加到每周两次。
然而，我的新男友在周六深夜我们闲逛时得知了一个惊人的事实——性交后。他说，你的床坏了。什么？？，我回答说，大吃一惊，我 2 个月大的床简直就是迄今为止的样子——一片沉睡的绿洲！是的。它坏了。感觉不到吗？...
我们立即起身抬起床垫……（想想视觉效果！）果然，床垫下的木板塌陷了，不再支撑床垫。吓坏了，我看着板条下面，令我失望的是，作为床的最终支撑系统的中间部分完全弯曲了，一句话：没用。
我知道，我知道，我也是这么想的……好吧，该死的。我们一定很认真地对待它。而且，事实上，我们是。但是，经过进一步调查，我发现我并不是唯一一个床破了的人。
起初，我很固执。我不敢相信床坏了。我的朋友有同一张床，相信你我，她睡的时间比我长得多（在这张特定的床上）。
第二天，我打电话给 West Elm 并与一位非常好的销售人员交谈，他没有真正承认这一点，暗示我不是她接到的第一个电话：床。她提出给我寄一个新的中间件，并向我保证如果它不起作用，West Elm 会收回床并全额退款。我同意并想，好吧，这很简单。我会得到新的作品，一切都会好起来的。
与此同时，我打电话给同一张床的朋友。她告诉我她的床，事实上，破了。那天晚上晚些时候，我遇到了我的邻居，我们开始谈论 apt。布局。我给他看了我的，他给我看了他的……突然间，它出现了：一张西榆木床。我不得不问......嗯，迈克......对你来说奇怪的问题。你的床坏了吗？是的……是的，他回答说，你怎么知道的？？我告诉了他整个故事，并问他是否收到了新件，但显然，当他打电话给 West Elm 时，他被告知保修期已过，他甚至无法获得新件或更换床。那么，他是怎么修床的？？基本上，他下面有书把东西托起来！！
在那之后，我悲伤地意识到，即使是新作品也很可能无法解决问题，这张床只是制作不当。不情愿地，我找了一张替换床，但很失望地找到了其他类似的床，价格要高得多……我一直听到我父亲的声音，哦，好吧。雅得到什么付出！
今天，我打电话给 West Elm 说，鉴于我最近发现曼哈顿的所有人都有一张破损的 West Elm 床（再加一个女孩——我周五晚上在酒吧遇到的），我宁愿回去床回西榆。她明白了，我们就安排他们来接床。
几个小时后，她回电话说很抱歉通知我，但我负责把床送回商店。显然，West Elm 有很多抱怨：这张特殊的床，他们灌输了一项新政策，规定顾客有责任将床送回商店，无论是身体上还是经济上。
这条新闻在这方面更令人恼火——当 West Elm 没有制造过一张，而是几张有缺陷的床时，我为什么要承担归还这张该死的床的艰辛？
只是为了完成它，我同意自己把床带回来，但是，我和我的一个朋友谈过，他鼓励我与 Better Biz Bureau 交谈。
我与你们所有人分享这个故事，希望其他拥有可怕的破床的人可能比我有更好的运气。
谁知道呢，说不定我会联系NY1！！
祝你好运！！！！
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致所有西榆树帖子 ——
（从 2004-10-27 重新编辑 - MGR）
